Garantías

Términos y condiciones

Condiciones Comerciales

1.- Forma de Pago:

Antenas Chile Ltda., sólo vende productos al contado, (Transferencia electrónica, tarjetas electrónicas o en efectivo). 

Nuestra empresa NO acepta, cheques.

La sucursal Única es la de Capitán Thompson La Cisterna, Online, Mercado Libre, mercado Shop y nuestra web Oficial.

2.- Compra de terceros

Cualquier persona que requiera comprar a nombre de un tercero, debe presentar copia legalizada y personalizada del E-RUT de la empresa, antes de realizar la factura. En caso de NO tener el documento físico se solicitará un correo electrónico del titular del Rut autorizando a la persona que realiza la compra individualizándolo en el correo.

3.-Cambio de datos de facturación

Todo cambio de datos en facturación deberá ser respaldado por documento emitido por el SII para esos efectos, de lo contrario este cambio no procederá

4-. Despacho:

Santiago

(a)-. El despacho será realizado cuando las condiciones comerciales sean cumplidas y aprobadas por Antenas Chile Ltda.

(b)-. El despacho tendrá un costo asociado al transporte del producto a su domicilio, o de nuestra oficina a la sucursal de starken en caso de ser de región.

(c)-. Los despachos serán realizados durante el día hábil  de su orden de compra con horario de corte hasta las 13:00hrs. Para pedidos posterior a las 13:00hrs será despachado al día hábil subsiguiente.

(d)-. Antenas Chile Ltda. no asegura un horario específico de entrega, esto dependerá de nuestra ruta diaria.

(e)-. En caso de entregas a empresas de transportes, Antenas Chile Ltda. se hará responsable solo hasta la entrega en este, siendo responsabilidad 100% del cliente de la operación posterior.

Regiones

(a)-. El despacho a regiones es de responsabilidad y de cargo del comprador y no es en caso alguna responsabilidad de Antenas Chile Ltda.

(b)-. Los despachos serán efectuados siempre que las mercaderías se encuentren pagadas.

(c)-. Antenas Chile Ltda. realiza despachos vía Starken, directo a domicilios o agencias.

(d)-. El despacho será realizado cuando las condiciones comerciales sean cumplidas y aprobadas por Antenas Chile Ltda.

(e)-. Todo pedido de cliente emitido hasta las 13:00 horas, será despachado el mismo día, para pedidos posterior a las 13 horas, será despachado el día hábil siguiente.

NO se autorizarán segundas prorrogas a un mismo documento.

5-. Garantías:

Todos nuestros equipos tanto en sus componentes mecánicos como electrónicos cuentan con una garantía de 6 meses y su evaluación se realizarán en nuestros laboratorios, siendo responsabilidad del cliente su despacho y costo de envío. Una vez solicitada la garantía, nuestro departamento técnico emitirá un informe dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles con el objeto de determinar si opera la garantía por desperfecto de fabricación del producto o si no opera por mal uso, o mala instalación.

Se considerara Garantía SOLO aquellos productos que tengan fallas de Fabricación, Según la ley 19.496 artículo 20: “Sólo aquellos desperfectos que surjan por defecto en la mano de obra de los materiales, bajo las condiciones de uso y servicios normales, según las prestaciones propias respecto al diseño del producto”. No se considerara Garantía el cambio de parecer, factibilidad técnica. La garantía, Excluye los desperfectos causados por hecho imputable al consumidor, Según la Ley 19.496 articulo 21.

En el caso de que corresponda la garantía, nuestra empresa le avisará al cliente, el plazo en que se hará efectiva, el cual no podrá ser superior a 30 días.

Si el informe técnico indica que el equipo fallo por un desperfecto de Fabrica el cliente tendrá las siguientes 3 opciones a elegir ( según ley 21.398 ):

     – Reparación: con un plazo de hasta 48 horas.
     – Cambio: Se realizara el cambio por un producto Nuevo del mismo código, este se entregara 10 días hábiles después de la solicitud de Garantía.
     – Devolución: Si solicita la devolución del dinero, esta se realizara 5 días después de la fecha de la nota de crédito, válidamente emitida por concepto por devolución.

Las garantías se otorgan previa presentación del producto y de copia de la factura o boleta, y después de emitido el informe técnico.

Producto debe entregarse con embalaje original, manuales y accesorios intactos, No se recibirán como garantías, cajas destruidas, manchadas, rotas, rayadas, se debe entregar producto como se entrega en tienda. No se recibirán productos perforados o manchados de óxido.